Legal notice
NO ACEPTAMOS CANCELACIONES
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Política de Productos Personalizados
En Luna Chic By Darellie LLC, cada pieza personalizada es creada especialmente para cada cliente. Por favor, lea cuidadosamente esta política antes de realizar su compra.
Productos Personalizados
Los productos personalizados incluyen, pero no se limitan a:
• Nombres
• Fechas
• Diseños grabados personalizados
❌ Devoluciones, Cambios y Cancelaciones
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:
• Todos los artículos personalizados son venta final.
• No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez la orden haya sido procesada o grabada.
• Las cancelaciones solo se aceptan dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra y únicamente si el producto no ha entrado en producción.
🔍 Revisión de la Personalización
Es responsabilidad del cliente:
• Verificar cuidadosamente la ortografía, fechas y detalles personalizados antes de enviar su orden.
• Luna Chic By Darellie LLC no se hace responsable por errores proporcionados por el cliente en la información de personalización.
⚠️ Excepciones
Solo ofreceremos reemplazos o soluciones en caso de:
• Error de grabado realizado por Luna Chic By Darellie LLC.
• Defecto de fabricación.
Los clientes deberán contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido y enviar fotos claras del producto para evaluación.
⏳ Tiempo de Producción
Los artículos personalizados requieren un tiempo de producción de 7–14 días laborables.
Los collares personalizados requieren un tiempo de producción de 4-5 semanas.
El tiempo de producción no incluye el tiempo de envío.
📦 Política de Envío
Una vez la orden haya sido enviada:
• Luna Chic By Darellie LLC no se hace responsable por retrasos ocasionados por la compañía de envío.
• No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o marcados como entregados por la compañía de envío.